“今年的Apple Watch似乎有些平淡”、“最值得升級的貌似是SE”，這些都是在秋季發(fā)布會后，許多蘋果用戶在社交媒體上留下的感受。相似的設(shè)計(jì)、延續(xù)上一代的芯片、諸多新健康功能的缺席，讓不少人認(rèn)為今年的Apple Watch是一次“擠牙膏”式的更新。帶著這些來自用戶的感受與疑問，3044永利集團(tuán)有幸與Apple Watch產(chǎn)品營銷高級總監(jiān)Deidre Caldbeck進(jìn)行了一場長達(dá)一小時的深入交流。我們沒有過多停留在新款A(yù)pple Watch的參數(shù)上，而是直截了當(dāng)?shù)亓牧肆脑谥袊袌霰环磸?fù)提及的“痛點(diǎn)”：包括芯片、快充、續(xù)航，以及那些尚未來到中國市場的健康功能。

　　讓我感到驚喜的是，Deidre并沒有用標(biāo)準(zhǔn)外交辭令來回避這些直接的問題，而是用坦率且清晰的回答，解釋了產(chǎn)品決策背后的一些故事，也展示出了屬于新一代Apple Watch的道路，那就是通過軟件的方式，為更多現(xiàn)有的老用戶提供更為全面的健康監(jiān)測功能，以及擁抱更多的，從未佩戴過Apple Watch的人。

用S10芯片實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠

　　按照往年的慣例，蘋果會在推出新一代Apple Watch的同時，同步推出新一代的芯片。然而今年包括Apple Watch Series 11以及Apple Watch Ultra 3，都采用了上一年發(fā)布的S10芯片。在許多人看來，芯片的迭代是衡量“升級”的重要參考，為什么蘋果今年全系采用S10芯片？這是我拋出的第一個問題。

三款新Apple Watch均搭載S10芯片

　　在Deidre看來，S10本身已經(jīng)是一款極其強(qiáng)大的智能手表芯片，它在性能和功耗上都表現(xiàn)得足夠出色。而從蘋果今年整個Apple Watch產(chǎn)品線來看，今年最重要的一個決定，是將這顆強(qiáng)大的芯片下放到了入門級的Apple Watch SE3上。

　　這也與“最值得升級的貌似是SE”這一用戶感知相契合。今年，從最親民的SE到最頂級的Ultra，用戶在核心性能體驗(yàn)上將不再有差異。“這讓我們能夠在SE3上實(shí)現(xiàn)全天候顯示、設(shè)備端Siri和單手手勢等過去只有旗艦款才有的功能”，Deidre強(qiáng)調(diào)，“同時，這款芯片也讓我們能夠?qū)eries 11的電池進(jìn)行工程改進(jìn)，在維持其纖薄優(yōu)雅設(shè)計(jì)的同時，提升電池容量與續(xù)航表現(xiàn)?！?/p>

　　與往年相比，今年蘋果通過S10芯片實(shí)現(xiàn)了三款手表的“性能均等”。通過用一顆足夠強(qiáng)大的“成熟芯片”統(tǒng)一戰(zhàn)線，讓定位入門的Apple Watch SE3也有了更為強(qiáng)大的產(chǎn)品力，同時通過細(xì)節(jié)的打磨，為主流款的續(xù)航和體驗(yàn)優(yōu)化騰出空間。這一決策，也讓我們看到了蘋果面對“技術(shù)普惠”的堅(jiān)決態(tài)度。

從“一整天”到“全天候佩戴”

　　多年來，Apple Watch的18小時續(xù)航代表了蘋果對“一整天使用”（All-day）的理解，這一續(xù)航能力覆蓋了大多數(shù)人從清晨到深夜的活躍時段。然而從今年開始，Apple Watch Series 11將這個數(shù)字提升到了24小時，配合新增的睡眠評分功能，讓Apple Watch有了更多的可能性。

　　然而也有敏銳的用戶發(fā)現(xiàn)，今年蘋果在官網(wǎng)下方，展示了一套全新的續(xù)航計(jì)算模型，除原有的幾個測試項(xiàng)目外，還加入了全新的“6小時睡眠追蹤”，對此也有很多用戶產(chǎn)生了困惑，從18小時提升至24小時，究竟是續(xù)航的真實(shí)提升，還是基于新測試標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的巧合？

測試項(xiàng)目新增了“使用睡眠跟蹤功能6小時”

　　帶著這個疑問，我向Deidre提出了我的問題：“為什么今年采用了全新的續(xù)航計(jì)算模型，對于日間正常使用的用戶來說，新款A(yù)pple Watch實(shí)際的續(xù)航體感是否與前代產(chǎn)品幾乎一致？”

　　Deidre坦率地承認(rèn)，采用全新的測試方式是基于用戶行為變化的考量。隨著睡眠評分、體溫感應(yīng)等功能的加入，越來越多的用戶開始整夜佩戴Apple Watch，而全新的測試基準(zhǔn)能夠更加真實(shí)地反映出“全天候”的使用場景?！敖衲晏O果的目標(biāo)是‘全天’（All-day）和‘整晚’（All-night）。當(dāng)然，我們希望用戶能睡得比6小時更久?！?/p>

　　至于廣大用戶看到的續(xù)航從18小時提升至24小時，Deidre也說這并非簡單的數(shù)字游戲，團(tuán)隊(duì)在Apple Watch Series 11上做了大量的工程設(shè)計(jì)來提升電池容量，這才是續(xù)航提升的根本。她同樣認(rèn)為，用戶會真切地感受到體驗(yàn)的差異。

　　隨后，我向她描述了許多用戶的普遍習(xí)慣：白天佩戴，晚上睡前利用洗漱的碎片時間充電，因此“快充”是尤為必要的。然而熟悉Apple Watch產(chǎn)品線的用戶也有所了解，快充已經(jīng)連續(xù)兩年在中國市場缺席。

　　對于這一“痛點(diǎn)”，Deidre的回答也十分坦率。她解釋說，蘋果非常希望能夠在中國提供快充，但根本性的障礙在于當(dāng)?shù)仃P(guān)于無線充電的法規(guī)，這些法規(guī)對可使用的頻率有所限制。在這種限制下，蘋果將工程設(shè)計(jì)的重心放在了另一端——在維持輕薄設(shè)計(jì)的前提下，盡可能地提升基礎(chǔ)續(xù)航。而在需要極限續(xù)航的特殊場景下，蘋果也提供了“低電量模式”這一備選方案，它可以將Series 11的續(xù)航延長至38小時，Ultra 3更是能達(dá)到72小時，為用戶的長途旅行或無法及時充電的時刻提供了保障。

“我們依然在努力將這些健康功能引入中國”

　　從Series 6的“健康的未來，現(xiàn)在戴上”，到Series 8的“健康的一大步”，再到如今Series 11的“滿手高招，時刻照看好你的健康”，我們能夠真切地感受到蘋果以及Apple Watch產(chǎn)品線對健康的重視。正是因?yàn)檫@份重視，當(dāng)用戶看到心電圖、睡眠呼吸暫停、高血壓通知等全球發(fā)布的核心健康功能在中國“姍姍來遲”，甚至是“至今未至”時，內(nèi)心的疑惑與期待也變得更加強(qiáng)烈。

　　“為什么這些功能在中國總是會延遲，甚至缺席？”我將這個許多中國用戶心中的疑問直接拋給了Deidre。

　　她沒有回避這個問題，而是解釋說核心的障礙在于各國不同的醫(yī)療設(shè)備法規(guī)。在不同的市場，Apple Watch的健康功能都需要遵循當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療設(shè)備審批要求。不同地區(qū)的審核流程、要求和時間線都存在差異，這導(dǎo)致了功能上線時間的先后。

用戶需出境后才能開通“高血壓通知”功能

　　在Deidre看來，蘋果對于健康功能的態(tài)度是極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。每一?xiàng)功能都必須基于科學(xué)、經(jīng)過臨床指導(dǎo)，并且要充分保護(hù)用戶隱私。這些功能的開發(fā)，是由醫(yī)生、科學(xué)家、研究員和工程師們共同完成的。

　　“那在中國用戶無法立即體驗(yàn)到這些新功能的情況下，新款A(yù)pple Watch的購買必要性是什么？”我追問道。

　　Deidre一方面承諾蘋果正努力將這些功能引入中國，另一方面則將話題引向了當(dāng)下產(chǎn)品線的價值。她指出，即便是缺少了部分新功能，今年的產(chǎn)品矩陣依然強(qiáng)大。從入門級的SE 3到旗艦級的Series 11和Ultra 3，每一款都提供了豐富的現(xiàn)有健康功能，包括新增的睡眠評分，也包括此前推出的平安確認(rèn)、摔倒檢測、車禍檢測等等，而且今年是第一次，用戶可以從三款全新的機(jī)型中做出選擇，這本身就構(gòu)成了獨(dú)特的購買理由。

　　這其中，Deidre就向我安利了目前用戶們可以享受到的“睡眠評分”功能。

　　這套評分機(jī)制能夠評估用戶“睡得好不好”。Deidre表示這個評分有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)支撐。“我們的方法完全基于世界睡眠協(xié)會（World Sleep Society）的臨床指導(dǎo)，它強(qiáng)調(diào)了睡眠質(zhì)量的幾個核心要素：睡眠時長、就寢時間的規(guī)律性以及睡眠中斷的頻率?！?/p>

睡眠評分

　　基于這一科學(xué)框架，Apple Watch將這些客觀標(biāo)準(zhǔn)量化成一個透明的分?jǐn)?shù)，讓用戶能清晰地看到自己在哪個環(huán)節(jié)有待改進(jìn)?！拔覀兌贾浪邔τ谏硇幕謴?fù)至關(guān)重要，”Deidre補(bǔ)充道，“但用戶很難知道具體可以做些什么來改善。我們希望通過這種透明的方式，讓用戶可以采取實(shí)際行動來提升睡眠質(zhì)量。”這種用一種更易讀的方式解析復(fù)雜健康指標(biāo)，無疑是Apple Watch軟件體驗(yàn)的核心魅力。

“SE 3是入門蘋果生態(tài)的最佳敲門磚”

　　在今年推出的三款手表中，Apple Watch SE3的提升幅度十分明顯。在采訪中我同樣坦言自己最喜歡的是這款全新的入門級手表。因?yàn)樗跇O具吸引力的價格上，提供了前所未有的全面功能。

Apple Watch SE3

　　然而當(dāng)我們將目光放在整個智能穿戴領(lǐng)域就會發(fā)現(xiàn)，SE3所處的2000元價位段，同樣是一個競爭非常激烈的市場，在這個價位段，華為、三星等競爭對手甚至提供了心電圖等更高級的健康監(jiān)測功能。

　　那么，Apple Watch SE3的核心優(yōu)勢是什么？

　　Deidre的回答清晰地勾勒出了這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶畫像：那些手持iPhone，卻從未踏入Apple Watch世界的“生態(tài)圈新人”。對于這些初次嘗試可穿戴設(shè)備的用戶來說，SE3無疑是一個很好的起點(diǎn)。

Apple Watch SE3售價1999元起

　　它的產(chǎn)品力，一方面來自全天候顯示、S10芯片等硬件上的“下放”，但更深層次的護(hù)城河，則在于蘋果生態(tài)的無縫體驗(yàn)。用手表解鎖Mac、在手腕上使用Apple Pay、或是“查找我的iPhone”，這些深度整合的體驗(yàn)，恰恰是其他品牌難以復(fù)制的。

　　這種對新用戶的強(qiáng)大吸引力，也解釋了另一個貫穿全場的問題：當(dāng)軟件更新不斷抹平新舊設(shè)備的體驗(yàn)差異時，蘋果又該如何說服老用戶升級？

　　蘋果或許并不急于此。為盡可能多的現(xiàn)有用戶提供軟件價值，與吸引新用戶加入生態(tài)，這兩者并不矛盾。從今年三大產(chǎn)品線更新能夠看到，新款產(chǎn)品有著更強(qiáng)的耐用性、更長的續(xù)航和5G連接等升級理由，但今年的重點(diǎn)，同樣是為那些站在生態(tài)門口的人，提供一塊更好的“敲門磚”。

寫在最后

　　一個小時的對話很快結(jié)束。通過這場對話，我們也能從中看到Apple Watch的產(chǎn)品方向：今年的目標(biāo)并非執(zhí)著于說服老用戶更新?lián)Q代，而是將目光投向了更廣闊的藍(lán)海，那就是手持iPhone，卻從未感受過Apple Watch魅力的潛在用戶。

　　為了降低他們的嘗試門檻，蘋果提供了近乎“無短板”且價格更實(shí)惠的Apple Watch SE3作為最佳“敲門磚”；為了解決新用戶最關(guān)心的續(xù)航焦慮，蘋果也帶來了能夠“全天+整夜”佩戴的Series 11。這種方向的轉(zhuǎn)變，也讓我們看到蘋果相信，只要愿意戴上第一塊Apple Watch，體驗(yàn)到那種無縫的生態(tài)聯(lián)動，你終將離不開它。

　　當(dāng)然，對于快充和健康功能在中國市場的這份“遺憾”，我們依然期待蘋果能給出更有力的答案。畢竟，當(dāng)競爭對手們在健康賽道上加速奔跑時，用戶的耐心，或許并不會無限延長。

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